Sua equipe atende no WhatsApp.
Quem audita?
O Auditalk avalia automaticamente cada conversa que sua equipe tem com clientes no WhatsApp. Pontua o atendimento, mostra oportunidades perdidas e dá um ranking da sua equipe — sem instalar app, sem sair do WhatsApp Business.
- ✓ Captação oficial via Meta — sem risco de ban
- ✓ Avaliação personalizada por segmento
- ✓ Atendente continua usando o WhatsApp normalmente
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O que o Auditalk responde sobre seu atendimento
Perguntas que você não consegue responder lendo conversa por conversa — porque seria impossível em escala.
- ? Quanto tempo cada atendente demora pra responder?
- ? O atendente entendeu o que o cliente queria?
- ? Houve oportunidade clara que passou batido?
- ? Qual a nota de 0 a 100 de cada conversa e de cada atendente?
- ? Quais os pontos fortes e fracos recorrentes da equipe?
Como funciona
Captação 100% passiva. Seu atendente continua atendendo no WhatsApp Business como sempre.
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Conecte o WhatsApp Business
Em poucos cliques, você autoriza o Auditalk a auditar as conversas pelo modo oficial da Meta. O atendente segue usando o app normalmente.
- 2
A IA avalia automaticamente
Cada conversa, depois de finalizada, recebe uma análise: score, intenção do cliente, qualidade da resposta e oportunidade perdida (se houver). Avaliação personalizada pro seu segmento.
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Você acompanha no painel
Ranking dos atendentes, score por conversa, lista de pontos de atenção, drill-down na transcrição. Tudo em tempo real.
Se sua equipe atende no WhatsApp,
o Auditalk atende você.
Não importa o ramo da sua empresa. O que importa é como seu WhatsApp é usado — e é em cima desse uso que a avaliação se adapta. Veja alguns exemplos:
Vendas pelo WhatsApp
Equipes comerciais que prospectam, negociam e fecham via app. Avalia condução da venda, objeções tratadas e oportunidades perdidas.
Atendimento ao cliente
SAC, tira-dúvidas e resolução de problemas. Mede clareza, prazo de resposta e se a dúvida foi resolvida ou encaminhada.
Suporte técnico
Times que orientam clientes pelo app. Avalia diagnóstico, qualidade da orientação e tempo até a solução.
Agendamento e confirmação
Clínicas, salões, profissionais e qualquer empresa que marca horários. Mede confirmação, cordialidade e organização da agenda.
Recepção de pedidos
Delivery, comércio, restaurantes, distribuidoras. Avalia se o pedido foi entendido, prazo informado e confirmação dada.
Captação e qualificação de leads
Primeiro contato com prospects vindos de anúncios, site ou indicação. Avalia velocidade de resposta, qualificação e encaminhamento.
Pós-venda e relacionamento
Follow-up, retenção e fidelização. Mede continuidade do relacionamento, oportunidade de upsell e cuidado com o cliente já conquistado.
Cotações e orçamentos
B2B, serviços, projetos sob medida. Avalia tempo de resposta à cotação, follow-up e fechamento.
Seu uso do WhatsApp não está aqui? Sem problema — a avaliação é configurada conforme o objetivo do seu canal. Vendas mistura com pós-venda? Atendimento e agendamento juntos? Tudo se adapta. Fale com a gente →
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